일상의 지혜
소비자 피해, 똑똑하게 해결하기
물건이 광고와 다르게 왔거나, 취소를 요청했는데 판매자가 답하지 않을 수 있습니다. 화가 난 상태에서 통화만 반복하면 언제 무엇을 요청했는지 남기기 어렵습니다. 이 책은 소비자 피해를 겪은 사람이 거래 기록을 모으고 요구를 글로 정리한 뒤, 필요한 상담으로 이어 가는 과정을 열 장으로 설명합니다. 처음부터 상대와 다투기보다 거래의 종류와 확인할 자료를 구분합니다.
박소정PDF 51쪽앞 5쪽 미리보기
PDF 교정 원고 · 온라인 열람 서비스 · 종이책 별도
책 속으로
01
1장. 먼저 기록부터 남기기
02
2장. 판매자에게 먼저 말하기
03
3장. 인터넷 쇼핑은 7일
04
4장. 철회가 안 되는 경우
05
5장. 광고와 다르게 왔을 때
06
6장. 방문·전화권유로 산 물건은 14일
07
7장. 할부로 샀을 때
08
8장. 철회는 글로 남기기
09
9장. 1372와 한국소비자원
10
10장. 다음엔 덜 당하기
목차의 앞부분을 소개합니다. 전체 구성은 PDF에서 확인하세요.