일상의 지혜
직장 갈등을 푸는 대화
같은 일을 두고도 서로의 설명이 다르고, 불편한 말을 어떻게 꺼내야 할지 망설일 수 있습니다. 『직장 갈등을 푸는 대화』는 대화와 업무 기록, 도움 요청과 공식 절차를 구분하는 열 장의 안내서입니다. 모든 갈등을 개인의 말투 문제로 돌리거나 대화를 잘하면 해결된다고 전제하지 않습니다.
박소정PDF 51쪽앞 5쪽 미리보기
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책 속으로
01
1장. 갈등이 커지는 이유
02
2장. 말하기 전에 준비하기
03
3장. 사람 말고 일에 대해 말하기
04
4장. 따로 조용히 이야기하기
05
5장. 듣고 확인하기
06
6장. 함께 해결책 찾기
07
7장. 합의한 것은 글로 남기기
08
8장. 다른 사람의 도움 받기
09
9장. 대화로 풀 일이 아닐 때
10
10장. 공식 절차로 넘어갈 때
목차의 앞부분을 소개합니다. 전체 구성은 PDF에서 확인하세요.